Atendente da Velox
Resposta automática no Mercado Livre que lê o seu anúncio
A Velox responde as perguntas dos compradores 24 horas, com o que está no anúncio e no jeito da sua loja. O que só você sabe fica como rascunho, esperando você.
- Sem cartão, 1 loja no teste
- Sem contrato, cancela quando quiser
- Sua senha do Mercado Livre nunca passa pela Velox
- !Estoque e pedido já feitosempre com você
- !Prazo, desconto e pedido especialsó se estiver no cérebro da loja
- !Nota fiscal e trocasempre com você
Vai para Precisa de você, com o rascunho pronto.
Tela real da Velox com dados de demonstração. Cartão: as regras do Atendente.
O problema
Pergunta parada é venda indo para o anúncio do lado.
Quem pergunta está decidindo a compra. Se a resposta chega de manhã para uma pergunta da meia-noite, o comprador já resolveu em outro anúncio.
Responder rápido o dia inteiro, sete dias por semana, não cabe na rotina de quem também separa pedido, compra mercadoria e cuida da loja. E resposta pronta por palavra-chave não resolve: viu "prazo", manda o texto do prazo, mesmo quando a pergunta era sobre garantia.
A resposta automática só ajuda quando entende a pergunta e confere no anúncio antes de responder.
Como funciona
Lê, responde e mostra de onde tirou. Você decide o que sai sozinho.
O Atendente da Velox trabalha na página Perguntas, com as perguntas de todas as suas contas num lugar só.
Chega a pergunta
A Velox lê a pergunta, o anúncio (título, ficha técnica e descrição), as respostas antigas da loja e o cérebro que você preenche.
A resposta fica pronta
No tom da sua loja, com a fonte de cada informação. Você vê, por exemplo, que "silenciosa" veio da ficha do anúncio.
Certeza sai, dúvida espera
Com certeza, sai sozinha em 3 minutos, e dá para segurar ou editar. Sem certeza, vai para Precisa de você com o rascunho pronto.
O que só você sabe, espera você.
Prazo de entrega para uma cidade, desconto para duas unidades, estoque de uma cor: a IA não chuta. A pergunta vai para Precisa de você com o rascunho e o que falta entre colchetes. Passou de 1 hora sem resposta, ela aparece na Central.
- Cérebro da loja: prazos, produtos, pedidos especiais, trocas e garantia e avisos de agora, com data de validade.
- Guardar no cérebro: respondeu uma pergunta nova? Um clique e a informação vale para as próximas.
- Nada de contato por fora: a resposta nunca leva telefone, e-mail, link de fora nem convite para negociar fora do Mercado Livre.
Você no controle
Você escolhe o quanto ela responde. Loja por loja.
Desligado
O Atendente não responde. As perguntas ficam só no Mercado Livre.
Pedir aprovação
Toda resposta fica pronta na página Perguntas e espera o seu clique em Enviar.
Automático 24h
O que tem certeza sai sozinho, a qualquer hora, depois de 3 minutos. Até 50 respostas por loja por dia, número que você muda.
O que fica de fora
Para você saber antes de testar.
- Não inventa. Sem a informação no anúncio, nas respostas antigas ou no cérebro, a resposta não sai sozinha.
- Não promete o que a loja não decidiu, como desconto ou prazo especial, a não ser que esteja escrito no cérebro.
- Não cuida das mensagens depois da venda. O Atendente responde as perguntas feitas antes da compra.
Perguntas frequentes
Como colocar resposta automática no Mercado Livre?
Para responder sozinho, com o texto certo para cada pergunta, é preciso um sistema ligado à sua conta. Na Velox você conecta a loja pela tela de autorização do próprio Mercado Livre, abre Perguntas e escolhe o modo do Atendente: Pedir aprovação ou Automático 24h.
A IA pode inventar uma resposta?
No automático, só sai sozinha a resposta que tem fonte: o anúncio, uma resposta antiga da loja ou o cérebro. Cada resposta mostra de onde veio. O resto vira rascunho para você.
Funciona de madrugada e no fim de semana?
Funciona 24 horas, todos os dias. É no horário em que a loja não está olhando que ela mais ajuda.
Posso revisar antes de a resposta sair?
Pode. No Pedir aprovação, nada sai sem o seu clique. No Automático, cada resposta espera 3 minutos com os botões Segurar, Editar e Enviar agora.
Responde as perguntas de todas as minhas contas?
Responde. As perguntas de todas as contas ficam numa página só, com filtro por loja.
Quanto custa?
Está incluído na assinatura da Velox: R$ 300 por mês a primeira loja e R$ 250 a segunda, com 7 dias grátis para testar em 1 loja.
O que mais a Velox faz na sua loja do Mercado Livre.
Teste na sua loja por 7 dias.
Teste grátis em 1 loja, sem cartão. Sem contrato, cancela quando quiser. Depois, R$ 300 a primeira loja e R$ 250 a segunda, por Pix ou cartão.
Sua senha do Mercado Livre nunca passa pela Velox.