Velox Solutions

Termos de uso

Atualizados em 21 de outubro de 2026.

Estes termos explicam, em linguagem simples, como funciona o uso do sistema Velox. Ao criar o seu acesso, você concorda com eles. Se tiver qualquer dúvida, fale com a Velox pelo WhatsApp (43) 99694‑9485.

1. Quem somos

A Velox é um sistema da Velox Solutions Ltda, CNPJ 69.688.508/0001‑20, Rua Piauí, 544, Centro, Siqueira Campos, PR.

2. O que é a Velox

Um sistema na internet para quem vende no Mercado Livre. Ele cadastra anúncios a partir da sua planilha, acompanha o frete e ajusta o preço, controla o estoque entre as suas contas, mostra o lucro estimado de cada venda e responde perguntas dos compradores, conforme os modos que você escolher.

A Velox é uma empresa independente. Mercado Livre é marca do Mercado Livre; a conexão da sua conta usa a tela de autorização que o próprio Mercado Livre oferece aos aplicativos.

3. Seu acesso

• Para usar a Velox, você cria um acesso com e-mail, WhatsApp e senha. Os dados precisam ser verdadeiros e seus.
• A senha é pessoal. Você responde pelo que é feito com o seu acesso; se desconfiar que alguém usou, troque a senha e avise a Velox.
• O acesso é para quem vende no Mercado Livre como pessoa maior de 18 anos ou como empresa.

4. A conexão com o Mercado Livre

• Você conecta a sua conta na tela de autorização do próprio Mercado Livre, com a conta principal da loja. A sua senha do Mercado Livre nunca passa pela Velox.
• Você pode tirar a autorização quando quiser, no Mercado Livre ou na Velox. Ao desconectar a loja na Velox, os dados dela são apagados do sistema.
• Cada conta do Mercado Livre fica ligada a um único acesso na Velox.

5. Teste grátis de 7 dias

• O teste é grátis e sem cartão. Os 7 dias começam a contar quando a sua primeira loja conecta.
• Cada conta do Mercado Livre tem direito a um teste.
• Para continuar depois do teste, você assina dentro do próprio sistema, na tela Assinatura. Se não assinar, nada é cobrado e a Velox para de agir na sua loja no 8º dia.

6. Assinatura e pagamento

• A assinatura é mensal: R$ 300 por mês para a primeira loja e R$ 250 por mês para a segunda. A partir da terceira loja, o valor é combinado com a Velox.
• Você escolhe como pagar: no cartão de crédito, que é cobrado sozinho todo mês, ou no Pix todo mês, que a Velox manda por e-mail e WhatsApp. A cobrança sai no CNPJ da Velox Solutions Ltda.
• O número do cartão é digitado na página segura de pagamento. A Velox nunca vê nem guarda o número do cartão.
• A primeira cobrança vence no fim do teste, ou no dia em que você assinar, se o teste já acabou. Depois, todo mês no mesmo dia.
• Se o preço mudar, a Velox avisa com pelo menos 30 dias de antecedência, por e-mail ou WhatsApp. O preço novo só vale a partir da cobrança seguinte ao aviso.

7. Sem contrato, cancela quando quiser

• Não há prazo mínimo nem multa. Você cancela quando quiser, na tela Assinatura do sistema ou falando com a Velox pelo WhatsApp.
• O cancelamento vale para as próximas cobranças: o mês que já foi pago continua liberado até o fim.

8. Pagamento em atraso

• Se a mensalidade não for paga, você continua entrando no sistema, mas a equipe Velox fica parada: robôs, lucro, perguntas e as outras funções param até o pagamento cair. Nada é mexido nas suas lojas enquanto isso.
• Pagou, tudo volta como estava.
• Depois de 90 dias sem assinatura, os dados das lojas podem ser apagados. A Velox avisa antes.

9. O que a Velox faz na sua loja

• Cada função trabalha no modo que você escolher: desligada, só avisando, pedindo a sua aprovação ou fazendo sozinha. Você pode mudar o modo a qualquer momento.
• As configurações e as informações que você coloca no sistema (custo dos produtos, margens, regime de imposto, planilhas) são de sua responsabilidade. A Velox trabalha com elas.
• Os números de lucro, imposto e DIFAL são estimativas para ajudar na gestão; quem confirma é o seu contador.
• A Velox cuida do trabalho que depende dela, mas não garante vendas, posição na busca, destaque ou qualquer resultado do Mercado Livre.

10. Uso permitido

• Use a Velox de acordo com estes termos e com as regras do Mercado Livre.
• Não é permitido tentar acessar dados de outros clientes, atrapalhar o funcionamento do sistema ou copiar o sistema.
• Se houver uso que desrespeite estes termos, a Velox pode suspender o acesso, avisando o motivo.

11. Disponibilidade

A Velox funciona pela internet e depende do Mercado Livre. Pode haver pausas para manutenção ou por falhas fora do controle da Velox, como instabilidade do Mercado Livre. Quando der, a Velox avisa antes.

12. Responsabilidade

• A Velox não responde por decisões do Mercado Livre, como mudança de regras, de tarifas ou suspensão de contas.
• Nos casos em que a lei permite, a responsabilidade da Velox fica limitada ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores.

13. Seus dados

Como a Velox cuida dos seus dados está na Política de privacidade.

14. Mudanças nestes termos

Estes termos podem ser atualizados. Mudança importante é avisada com pelo menos 15 dias de antecedência, por e-mail ou WhatsApp. A data no começo da página mostra a versão em vigor.

15. Foro

Fica eleito o foro de Siqueira Campos, PR, sem prejuízo do direito do consumidor de usar o foro do seu domicílio.