Velox Solutions

Política de privacidade

Atualizada em 3 de novembro de 2026.

Esta política explica, em linguagem simples, o que acontece com os seus dados quando você visita o site veloxsolution.com.br e quando cria o seu acesso para testar ou usar o sistema Velox. Ela segue a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).

Quem cuida dos seus dados

Velox Solutions Ltda, CNPJ 69.688.508/0001‑20, Rua Piauí, 544, Centro, Siqueira Campos, PR. Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com a Velox pelo WhatsApp (43) 99694‑9485.

O que acontece quando você usa este site

• Cadastro do teste. Para criar o seu acesso, pedimos e-mail, WhatsApp e uma senha. A senha fica guardada cifrada: nem a Velox consegue ler. O e-mail e o WhatsApp servem para você entrar no sistema, para os avisos da sua loja e para falar sobre a sua assinatura.
• Sua loja no Mercado Livre. Quando você conecta a loja, a Velox lê dela o que o sistema precisa para trabalhar: anúncios, vendas, perguntas dos compradores e os dados da conta, como o nome da loja. A autorização é feita no próprio Mercado Livre e você pode tirar quando quiser; ao desconectar a loja na Velox, os dados dela são apagados.
• Navegação. A hospedagem do site registra dados técnicos de acesso, como endereço IP, data, hora e a página pedida. Eles servem para o site funcionar e ficar seguro.
• Atendente Velox. O que você escreve na conversa vai para a inteligência artificial que gera a resposta (Claude, da Anthropic). A conversa fica guardada só no seu navegador, enquanto a aba estiver aberta; os servidores da Velox não guardam o texto. Para evitar abuso, contamos quantas mensagens saem de cada endereço IP em 10 minutos, só na memória do servidor. Não envie senhas, documentos ou dados de cartão pela conversa.
• WhatsApp. Ao tocar em "Começar 7 dias grátis", você vai para o cadastro do sistema, onde informa e-mail, WhatsApp e senha. Ao tocar em "Falar com a Velox", você vai para o WhatsApp. Lá usamos o seu número e as suas mensagens para atender você, liberar o teste e cuidar da sua assinatura. O WhatsApp tem a política de privacidade dele.
• Cookies e Pixel da Meta. Este site e as telas de cadastro do sistema (app.veloxsolution.com.br/comecar) carregam o Pixel da Meta, que usa cookies para medir os anúncios da Velox no Facebook e no Instagram: as páginas que você abriu e os botões principais que você clicou, como "Testar 7 dias grátis", o WhatsApp, o envio do cadastro e o botão de conectar o Mercado Livre. Quem cria o acesso também é avisado à Meta pelo servidor da Velox: quando o cadastro é criado, quando a loja é conectada e quando um mês é pago, com o valor. O seu e-mail e o seu WhatsApp vão transformados em código (hash), nunca em texto. A base legal é o legítimo interesse da Velox em medir os próprios anúncios (art. 7º, IX, e art. 10 da LGPD). Não quer ser medido? Clique em "Recusar" no aviso de cookies ou no link "Cookies" do rodapé: o pixel para de carregar no seu navegador e, se você recusar antes de criar o acesso, o servidor também não manda nada seu para a Meta. O sinal de privacidade do navegador (Global Privacy Control) vale como recusa. Recusar não muda nada no uso do site nem do sistema. O que a Meta faz com esses dados segue a política de privacidade da Meta.
• Contagem de visitas. Contamos as visitas no nosso próprio servidor, sem cookie e sem guardar o seu endereço IP: o endereço e o tipo de navegador viram um código que muda todo dia e não volta a ser o seu IP. Guardamos a página, a data e a hora, de onde você veio (só o nome do site, como instagram.com), o código e os parâmetros do link que trouxe você, o tipo de aparelho, quanto tempo a página ficou aberta, até onde você rolou e os cliques nos botões principais, como "Testar 7 dias grátis" e o WhatsApp. Isso vale para este site e para as telas de cadastro e de entrar do sistema. Serve só para a Velox saber quantas pessoas visitam cada página, de onde vêm e se os botões funcionam. Ninguém de fora recebe esses dados. O detalhe fica guardado por 35 dias; depois, só os totais por dia. A base legal é o legítimo interesse da Velox em medir o próprio site (art. 7º, IX, e art. 10 da LGPD). Não quer ser contado? Não medir minha visita. O sinal de privacidade do navegador (Global Privacy Control) também é respeitado.
• De qual página você veio. Os botões "Testar 7 dias grátis" levam ao cadastro com um código curto da página em que estavam (por exemplo, a da calculadora ou a de uma função). A página de cadastro guarda esse código num cookie por 30 dias e o anota no seu cadastro, se você criar o acesso. Junto, o cadastro anota o canal da sua visita naquele dia (por exemplo, Instagram, busca do Google ou o Velox Notícias), tirado da contagem de visitas. Serve só para a Velox saber qual página e qual canal funcionaram. O código e o canal não têm nome nem dado seu, e o seu histórico de navegação não fica ligado ao seu cadastro.
• Preferências no seu navegador. O site guarda no seu próprio navegador algumas escolhas para funcionar direito, como a sua resposta sobre cookies, se você já viu os avisos do site e, se você pediu, a marca para não ser contado. Essas informações ficam no seu aparelho.

Com quem os dados podem ser compartilhados

Só com os fornecedores que fazem o site e o atendimento funcionarem: a hospedagem do site, a inteligência artificial do atendente (Anthropic), o WhatsApp e, para quem assina, a empresa de pagamentos que faz a cobrança. A Velox não vende dados.

Por quanto tempo

Guardamos os dados só pelo tempo necessário para cada finalidade acima, ou pelo prazo que a lei exigir. Na contagem de visitas, o código do dia deixa de apontar para qualquer pessoa na virada do dia, o detalhe das visitas fica 35 dias e, depois disso, ficam só os totais.

Seus direitos

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento:

• saber se tratamos dados seus e ter acesso a eles;
• corrigir dados incompletos ou errados;
• pedir a exclusão dos dados que não precisamos mais guardar;
• retirar o seu consentimento, quando o tratamento depender dele;
• reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Os pedidos são feitos pelo WhatsApp da Velox.

As regras de uso

As regras de uso do sistema (teste, assinatura e cancelamento) estão nos Termos de uso. A conexão com o Mercado Livre é feita pela tela de autorização do próprio Mercado Livre: a sua senha do Mercado Livre nunca passa pela Velox.

Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. A data no começo da página mostra a versão em vigor.